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山姆回应极速配超载问题,将调整三轮车运输策略

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10月22日,据新黄河报道,山姆就近期受到关注的配送员电动车挂满大件货物一事回应,宣布将联合配送合作平台在全国陆续推进三轮车及四轮车运输,以解决大件货物配送的安全隐患。

山姆表示,公司一直与各家配送合作平台携手推进和优化相关安全保障措施,包括货物体积标签化管理、骑手超量订单控制、交通工具货物匹配优化和智能派单系统等,从机制上降低安全风险。

近期山姆在天津、武汉、长沙等地已与顺丰、京东合作,用电动三轮车的方式运输大件货物。

此前,多位网友在社交平台发贴表示,山姆配送员驾驶的电动车前后挂满量贩装商品,货物遮挡视线,骑手只能勉强保持平衡,超载情况明显。网友质疑山姆会员商店配送方式存在不合理情况,也引发了对配送员行驶安全的担忧。

网友发布的图片中,配送车辆的踏板、车把及后座被大米、牛奶、狗粮等重物挂满,部分货物超出车身半米以上,明显违反《道路交通安全法实施条例》中关于非机动车载物高度不超过 1.5 米、长度不超出车身 0.3 米的规定。

山姆商品多为家庭囤货装,绝大多数订单都具有数量多、体积大、重量沉的特点。配送方式中,“极速达”满99元免15公斤首重运费,超出15公斤每公斤加收1元,全城配业务则是隔日达,满299元免20公斤的运费。这也促使会员为节省配送费,选择凑单或合并下单,从而更加剧了订单的重量。

 “极速达” 服务由门店配送员骑电动车配送,主要覆盖山姆会员店周边 3 至 5 公里的范围。针对配送员,“极速达”时效上要求最快1小时送达,薪资方面并没有订单重量补贴,因此骑手不得不一趟多接订单,超载配送。

公开资料显示,达达自2017年12月与山姆会员商店达成合作,共建山姆“极速达”服务。此前曾尝试无人配送车接驳,但尚未大规模应用。

华东地区某山姆配送站点的工作人员曾对媒体表示,一般大城市对三轮车管理严格,部分骑手只能使用两轮电动车送货。

8月21日,沃尔玛公司公布2025财年第二季度业绩,中国区方面,沃尔玛中国第二季度实现净销售额58亿美元,同比增长30.1%;电商业务净销售额增长39%,电商销售额占比超过50%。

其中,山姆会员商店二季度保持强劲的增长势头。数据显示,交易单量实现了双位数增长,门店数量在过去12个月增加了8家新店。

在第二季度财报电话会议上,沃尔玛高管曾表示,中国线上业务有着强劲的表现,中国市场的净销售额超过50%由线上驱动。

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